Elektrisch rijden is de nieuwe norm. Tenminste, bijna dan. Het is schoner, makkelijker in onderhoud en inmiddels ook nog eens goedkoper dan benzine. Maar we zijn er nog niet en jouw hulp is hard nodig.
Waarmee kan ik helpen?
Om de overstap naar elektrisch rijden nog makkelijker te maken, wordt er op dit moment enorm geïnvesteerd in laadoplossingen. Van laadpalen op bedrijventerreinen en snelladers langs de snelweg, tot een laadpunt naast de voordeur. Alles om te zorgen dat we allemaal zo snel mogelijk de knop kunnen omzetten.
Daar komt natuurlijk wel meer bij kijken dan een stekker in het stopcontact te doen – het wordt ook steeds meer de kunst om op te kunnen laden zonder dat het energienet overbelast raakt. Daar speelt dit bedrijf goed op in. Ze specialiseren zich namelijk in het ‘slim’ opladen en bedenken allerlei innovatieve technologieën om het spel tussen vraag en aanbod van energie zo goed mogelijk te balanceren. Denk bijvoorbeeld aan slimme algoritmes die ervoor zorgen dat auto’s alleen opladen wanneer het aanbod van energie het grootst is, of algoritmes die auto’s in een wijk een voor een opladen en niet allemaal tegelijkertijd aan het eind van een werkdag. Van uit de klanten komen vaak lastige vragen die moeten worden opgepakt, daar weet jij als Customer Expert natuurlijk wel raad mee.
Wat zou ik moeten doen?
Als eMobility Customer Expert ben je uiteraard bezig met het helpen van de klanten. Vanaf het eerste moment dat de laadpaal is geïnstalleerd ben jij betrokken bij het proces. Je zult de klant ondersteunen bij de intake, loopt met de klant door alle stappen tot dat de installatie voltooid is. Daarna komen de klanten met allerlei soorten vragen bij jou terecht. "Mijn auto laadt niet, wat nu?", "Mijn factuur is niet in orde, kan jij mij helpen?" dit zijn voorbeeld vragen waar jij dagelijks de juiste opvolging aan gaat geven. Alles met als doel om de klant zo goed mogelijk te ondersteunen.
Ben ik daar al klaar voor?
Uiteraard heb je affiniteit met de energietransitie, innovatie en duurzaamheid. Daarnaast ben je stressbestendig en vind je het belangrijk om klantgericht te werken. Je bent goed in het bepalen van prioriteiten en werkt gestructureerd. Alles draait om "first time right". Daarbij is het belangrijk om de Nederlandse en Engelse taal uitstekende te beheersen in woord en geschrift.
Gaaf! Maar wat krijg ik ervoor terug?
Dit bedrijf staat bekend om haar goede werksfeer, open cultuur en een hecht team. Gedurende de week zijn er genoeg sociale activiteiten als samen lunchen, borrels op vrijdag en af en toe een etentje. Niet onbelangrijk is een start salaris dat kan oplopen tot 3000,- euro per maand. Daarnaast is hybride werken door dit bedrijf omarmd. Is dit jouw uitdaging? Solliciteer dan direct!