Afspraken maken gaat meer en meer online. Iedereen gebruikt hiervoor andere systemen, maar binnen een organisatie wil je wel het overzicht bewaren. Hoe gebruik je je tijd efficiënt? Dat weet je pas echt als je dit gebruikt.
Waar gaat dit over?
Er zijn nog steeds mensen die een papieren agenda gebruiken. Maar Google Calender neemt de zaak over, samen met andere tools als Outlook en misschien gewoon je agenda-app van je telefoon. Allerlei verschillende bronnen van afspraken, maar erg overzichtelijk wordt het er niet van. Als onderneming kun je pas groeien met een goed geregeld agendasysteem.
En dat hebben ze hier te bieden. Reserveringen en afspraken kunnen in een handig systeem worden beheerd en geïmplementeerd in de huisstijl van de klant. Het multi-channel systeem kun je voor allerlei doeleinden inzetten: in automotive, financieel advies, wooninrichting, waar dan ook is een overzichtelijk planningsysteem fijn en ook nodig. Ze bieden het hier in vormen en maten, met bijbehorende overzichten en op maat gemaakte oplossingen.
Mooi! En wat kan ik hier doen?
Als IT Support Medewerker kun je bijdragen aan het goede contact met de klanten door het eerste aanspreekpunt te zijn. Je zorgt voor een goede onboarding en daarmee een prettig begin van de samenwerking, maar ook bij vragen ben jij de te bereiken persoon. Je kunt collega’s inschakelen om de functionele of technische problemen op te lossen die jij niet direct kunt fixen. Dankzij jou blijft de klant hier prettig gebruik van maken.
Top! En hoe goed moet ik hiervoor zijn?
Gelukkig heb je al wat ervaring in customer service of tech support, dus je weet hoe je mensen te hulp moet staan. Je kent het concept van SaaS-oplossingen en ITIL en door zelf dingen te leren help je anderen steeds verder. Met de juiste vragen kom jij een heel eind en je hebt al gauw een creatieve oplossing in gedachten. Zodra je met een probleem geconfronteerd wordt heb je de drang om dit te helpen oplossen, zowel voor de klant als voor je eigen geruststelling.
Dat ben ik wel, maar hoe graag willen ze me?
Heel graag, dat is duidelijk. Met een salaris dat kan oplopen tot 50.000 euro bruto per jaar kun je gerust tevreden zijn. Een goed pensioen wordt hier geregeld en andere secundaire voorwaarden zijn prima op orde. En vanwege de harde groei van het bedrijf zijn ook jouw mogelijkheden hier heel groot. Is je interesse ook maar een beetje groot? Laat het ons weten en dan hebben we het erover.