Duizenden gebruikers, verspreid over honderden locaties in twee verschillende landen. En ze hebben allemaal support nodig. Beginnen jouw handen al te jeuken? Top! Dan ben jij namelijk de IT Support medewerker die wij zoeken.
Vertel verder…
Er zijn een hoop bedrijven die zeggen dat ze marktleider zijn, zeker in de retail. Maar dit bedrijf, maakt het echt waar. Door zich volledig op te richten op één specifieke niche en producten te verkopen die het leven van hun klanten echt verbeteren, zijn ze met afstand de grootste in hun markt. Met alleen al honderden winkels in de Benelux en tienduizenden medewerkers wereldwijd zetten ze zich echter nog steeds elke dag in om hun concurrentie voor te blijven. Want stilstand, is achteruitgang. Daarom is jouw hulp hard nodig.
Wat heb je nodig?
Ondersteuning. Daar gaat het om. Ervoor zorgen dat zowel de medewerkers in de winkels, als jouw collega’s op het hoofdkantoor, ongestoord hun werk kunnen blijven doen. Doordat jij ze helpt bij het oplossen van hard- en software problemen kunnen zij doen waar ze goed in zijn. Dat houdt echter niet op bij het oplossen van incidenten of het aanmaken/doorzetten van een ticket.
Als IT Support medewerker ben je betrokken bij het hele proces, van begin tot eind. Je beheert de voorraad, helpt bij de onboarding van nieuwe medewerkers, monitort calls en lost incidenten direct op waar mogelijk. Maar het aller-allerbelangrijkste is het voorkomen van toekomstige problemen. Jij ziet namelijk als geen ander waar het misgaat en waarom. Dus kan jij ook als geen ander bedenken wat er nodig is om te zorgen dat problemen zich niet nog een keer voordoen. Daarom vorm jij de brug tussen de eindgebruikers en de achterliggende IT organisatie en ben je nauw betrokken bij verbetertrajecten.
Top! Moet ik nog iets meenemen?
Natuurlijk staat het voorop dat je een gezonde interesse in IT hebt en goed kunt communiceren met zo’n beetje iedereen die je tegenkomt. Je hebt namelijk veel contact met collega’s van andere afdelingen. Een aantal jaar werkervaring in een vergelijkbare rol komt dan ook goed van pas. Daarnaast zijn een Microsoft 365 certificering en kennis van ITIL geen overbodige luxe.
That’s me, maar wat betaalt het?
Je begint met een salaris tussen de €2250,- en €3250,- bruto per maand. Daarnaast is er een riante bonus- en pensioenregeling, krijg je 25 vakantiedagen, gratis producten en je reiskosten worden vanzelfsprekend vergoed. Omdat jouw kennis minstens zo belangrijk is als die van je team beschik je bovendien ook nog over een opleidingsbudget. Als je dan ook nog bedenkt dat dit jouw kans om je stempel op een grote internationale retailer te drukken, weet ik niet waar je nog op wacht. Druk op Apply!