Onze opdrachtgever levert innovatieve HVAC oplossingen aan diverse grote bedrijven in onder anderen de luchtvaart- en farmaceutische industrie, ziekenhuizen, hotels en retail & commerciële vastgoed. Ze hebben een leidende rol verworven op de internationale markt en hebben wereldwijd kantoren. Momenteel ondergaan ze een digitale transformatie en zijn ze bezig met het fine tunen van hun online e-commerce platform waar ze het complexe aankoopproces goed mee kunnen ondersteunen.
Om alle klanten te helpen bij een soepele en effiëncte overgang naar dit nieuwe platform zijn ze op zoek naar een Customer Success Manager.
Functieomschrijving Customer Success Manager
Als Customer Success Manager verzorg je de implementatie van het nieuwe platform bij klanten. Je hebt een cross-functionele rol. Je werkt samen met zowel het commerciële als het technische team. Door middel van trainingen zorg je ervoor dat alle klanten het platform optimaal gaan gebruiken en er daardoor maximale waarde uithalen. Aan jou de taak om dit met een gestructureerde aanpak te realiseren. Daarnaast identificeer en realiseer je up-sell mogelijkheden.
Skillset Customer Success Manager
- Je hebt een minimaal een afgeronde hbo opleiding in de richting van bijvoorbeeld Commerciële Economie of Business Administration
- Je hebt ervaring als Accountmanager of Customer Success Manager
- Ervaring met Sana Commerce is een pré
- Je hebt ervaring met ERP software
- Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
- Je bent continue op de hoogte van innovaties op het gebied van digitalisering
- Je bent woonachtig in de omgeving Alkmaar
Arbeidsvoorwaarden
- Jaarsalaris €40.000 – €65.000
- Opleidingsmogelijkheden
- Premievrij pensioen
- 25 vakantiedagen per jaar
- Reiskostenvergoeding