Stroom, een onmisbare kracht in ons dagelijks leven. Van je telefoonoplader tot noodaggregaten voor grote bedrijven. Zonder batterijen en elektriciteit werkt het allemaal niet. Betrouwbaarheid en innovatie zijn daarom belangrijke pijlers binnen de industrie. Dat weet dit bedrijf maar al te goed!
Wat doen zij dan?
Al 60 jaar lang bouwen ze aan duurzame energieoplossingen. Deze organisatie is dé expert op het gebied van batterijopslagsystemen, actief in de bouw & infra, de maakindustrie en bij data centers. Wereldwijd beheren ze de elektriciteitsopwekking en staan ze paraat bij noodsituaties, met kwaliteit en duurzaamheid als belangrijkste pijlers. Wat zouden we toch zonder ze moeten?
Hoe zit het met de rol?
Als Customer Service Representative Teamlead stuur je een team van vijf collega’s aan, verdeeld over twee locaties. Twee vijfde van je tijd richt je op het coachen, begeleiden en motiveren van het team om de verwachtingen van klanten te overtreffen. De rest van de tijd ben je zelf actief bezig als het directe aanspreekpunt voor klanten. Je bouwt sterke relaties op, wint het vertrouwen van klanten en zorgt ervoor dat hun vragen over apparatuur, service of contracten snel en professioneel worden beantwoord.
Samen met Sales en Operations zorg je voor een soepel verloop van de huurcontracten en interne processen. Binnenkomende telefoontjes en e-mails zet je om in kansen om klanten blij te maken én de dienstverlening te verbeteren.
En wat moet ik hiervoor kunnen?
Teammanagement is je niet vreemd, zeker niet als het gaat om een team dat inbound- en outboundgesprekken voert. Informatie snel en effectief verzamelen? Geen probleem. Je denkt in oplossingen en levert service die precies aansluit bij wat de klant nodig heeft. CRM-systemen, zoals Salesforce, zijn voor jou bekend terrein. En wat er ook speelt, jij behoudt overzicht, zelfs als je met meerdere projecten tegelijk bezig bent. Samenwerken gaat je goed af, of dat nu met collega’s of externe partners is. Met de juiste aanpak en communicatie zorg je voor resultaat.
Je weet je team te motiveren om het beste uit zichzelf te halen. Met jouw mensenkennis, praktische aanpak en oplossingsgerichtheid maak je echt impact. Nederlands spreek je vloeiend, en Engels gaat je ook goed af, dus schakelen met iedereen is voor jou geen uitdaging.
Wat levert het op?
Een salaris tussen de €3.500,- en €4.150,- per maand, aangevuld met mooie extra’s. Denk aan 37 vakantiedagen, een kwartaalbonus én extra beloningen als je uitzonderlijk goed presteert. Waar wacht je nog op? Solliciteer en we spreken je snel!