Wie werkt er tegenwoordig nog met papier? De transitie naar online is bijna helemaal voltooid, maar nog niet helemaal. En als je toch helemaal online werkt, doe je dat ook het liefst zo praktisch mogelijk, toch? In deze functie red jij talloze accountants van oersaai werk.
Vertel verder…
Elk bedrijf heeft administratie te doen, of het nou een groot of klein bedrijf is. Het verwerken en betalen van facturen doet iedereen, en is vaak een dodelijke klus. Maar niet meer, dankzij dit systeem. Een veelzijdig en oh zo praktische webapplicatie die duizenden mensen al een opgeluchte zucht heeft doen slaan.
Dit bedrijf werkt aan oplossingen voor het digitaal verwerken van documenten en facturen. Dat doen ze met de missie om tijd terug te geven aan de accountant, die zich vervolgens weer met nuttige dingen bezig kan houden. De applicatie wordt continu verder ontwikkeld en verbeterd, om het gemak voor de bedrijven zo groot mogelijk te houden. Maar er is ook assistentie nodig voor de klanten.
Wat wordt mijn functie?
Daarom ben jij nodig als Customer Support Representative in de tweede lijn. Je vangt vragen, incidenten, wensen en klachten op die de eerste lijn niet kan oplossen. Dankzij jou loopt de afhandeling van conversaties goed en worden de doorlooptijden bewaakt. In een groeiend team van Customer Support help je bij het oplossen van de complexere problemen, zoals reproduceerdbare bugs vinden.
Interessant! Wat moet ik kunnen?
Om te beginnen kun je wel een gesprek voeren zonder van je sokken geblazen te worden. Gelukkig kun je vertrouwen op je analytische en probleemoplossende vermogen, naast je kennis van je opleiding in de richting van economie, bedrijfskunde of IT. Je bent een harde werker, die ook wel in is voor een lolletje. En je weet hoe het zit; de klant staat altijd centraal.
Mooi! Hoe is het salaris eigenlijk?
Omdat je de senior in het team bent, staat hier ook een lekker salaris van €41.500 tegenover. Maar dat is zelfs nog zonder vakantiegeld en ook je reiskostenvergoeding komt daar nog bovenop. De pensioenregeling is geregeld en je werkt lekker op de laptop van de zaak. En als dat nog niet genoeg was; de lunch staat elke dag voor je klaar. Reden genoeg om te solliciteren.