Zoekresultaten voor:

Zo’n beetje alles wat jij in huis hebt, is daar gekomen met behulp van vervoer over de weg. De Europese infrastructuur is onmisbaar voor de mobiliteit van Nederland, België en Luxemburg. Om die mobiliteit betrouwbaar, efficiënt én toekomstbestendig te houden, is meer nodig dan alleen voertuigen op de weg. Achter de schermen zorgen slimme processen, nauwkeurige administratie en een uitstekende klantenservice ervoor dat alles blijft draaien.

Waar maak ik het verschil?

Van facturen en kredietlimieten tot onboarding en klantgegevens: achter iedere klantvraag schuilt een team dat snel schakelt en de juiste ondersteuning biedt. Hier draait het om het coachen van collega’s, het optimaliseren van processen en het vinden van de juiste balans tussen snelheid, kwaliteit en klanttevredenheid. Zo lever je iedere dag een belangrijke bijdrage aan een dienstverlening waar klanten op kunnen vertrouwen.

Dit ga je doen

Als Financial Customer Service Team Leader stuur je een klantgerichte en KPI-gedreven afdeling aan die dagelijks klanten in de Benelux ondersteunt bij financiële vragen, zoals facturen, kredietlimieten, onboarding en klantgegevens. Je bent een hands-on leidinggevende die midden in het team staat, collega’s coacht en motiveert en continu de juiste balans bewaakt tussen een snelle afhandeling en een uitstekende klantbeleving.

Daarnaast werk je nauw samen met verschillende Customer Service- en backofficeteams om processen en dienstverlening continu te verbeteren. Je houdt de kwaliteit van de onboarding en klantgegevens scherp in de gaten, stuurt op KPI’s met behulp van dashboards en ondersteunt het team bij openstaande facturen en kredietlimieten. Zo zorg je samen voor een efficiënte werkwijze én een optimale service voor de klant.

Dit breng je mee

Jij bent een echte people manager die energie krijgt van het coachen en motiveren van een team. Je bent klantgericht, servicegericht en weet de juiste balans te vinden tussen kwaliteit, snelheid en klanttevredenheid. Ook onder druk houd je het hoofd koel, stel je moeiteloos prioriteiten en stuur je het team aan op het behalen van de afgesproken KPI’s.

Daarnaast beschik je over sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. Je beheerst Nederlands en Engels op professioneel niveau en kennis van Frans en/of Duits is een mooie pré. Tot slot ben je minimaal 32 uur per week beschikbaar.

En wat krijg je daarvoor terug?

Je kunt rekenen op een salaris tussen € 3.250,- en € 4.500,- op afhankelijk van jouw ervaring, aangevuld met een aantrekkelijke bonusregeling na 12 maanden. Daarnaast profiteer je van uitstekende arbeidsvoorwaarden, zoals een premievrij pensioen, 27 vakantiedagen (op basis van 40 uur), een reiskostenvergoeding en gratis parkeergelegenheid bij ons kantoor.

Je komt terecht in een informele werkomgeving met korte lijnen, waar samenwerking en een prettige sfeer centraal staan. Na zes maanden kun je hybride werken, met de mogelijkheid om maximaal twee dagen per week vanuit huis te werken. Kortom: een afwisselende functie binnen een internationale organisatie waar je alle ruimte krijgt om jezelf én je team verder te ontwikkelen.

Klaar om jouw leiderschap in te zetten binnen een dynamische, internationale organisatie? Solliciteer vandaag nog. We kijken ernaar uit om je te ontmoeten!