Zoekresultaten voor:

Onze planeet heeft het moeilijk, en we moeten er alles aan doen om haar te verbeteren en zo een mooie toekomst voor ons en de volgende generaties te garanderen.

Waar, maar waar heb je het over?

We hebben het over een internationale speler in de EV-markt die slimme laadoplossingen ontwikkelt voor particulieren en bedrijven. Met innovatieve laadpalen, slimme software en een sterke focus op gebruiksgemak maken zij elektrisch laden toegankelijk voor iedereen. Maar een goed product is slechts het begin. Klanten en installateurs moeten kunnen rekenen op snelle ondersteuning, deskundig advies en een uitstekende service-ervaring.

Leuk! Hoe kan ik helpen?

Als Customer Technical Support ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en installateurs. Via telefoon, e-mail en het CRM-systeem behandel je technische vragen, storingen, retouren en installatievraagstukken. Je zorgt ervoor dat elk verzoek zorgvuldig wordt opgevolgd en dat klanten snel en professioneel worden geholpen.

Naast het oplossen van technische vraagstukken ondersteun je bij de voorbereiding en beoordeling van laadoplossingen voor bedrijven, woningcorporaties en parkeerfaciliteiten. Je werkt nauw samen met collega’s, installateurs en partners, draagt bij aan handleidingen en kennisartikelen en helpt klanten wegwijs te maken in de producten en systemen. Daarnaast vertegenwoordig je de organisatie op nationale en internationale evenementen en draag je actief bij aan een positieve klantbeleving en sterke teamcultuur.

Klinkt leuk! Wat hebben ze van mij nodig?

Je hebt minimaal twee jaar ervaring in een customer support-, technische support- of helpdeskfunctie binnen een B2B-omgeving. Ervaring met hardware, techniek of de EV-sector is een grote pré. Je bent nieuwsgierig van aard en vindt het leuk om technische vraagstukken uit te pluizen. Je hoeft geen elektrotechnisch expert te zijn; als je leergierig bent en graag met handleidingen werkt, krijg je alle training die je nodig hebt om de techniek snel eigen te maken.

Daarnaast ben je communicatief sterk en weet je klanten en installateurs op een professionele en vriendelijke manier te helpen. Je werkt zelfstandig, neemt initiatief en voelt je prettig in een internationale omgeving. Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels. Dankzij jouw servicegerichte instelling en technische interesse weet je niet alleen problemen op te lossen, maar draag je ook actief bij aan een optimale klantbeleving.

Ik heb het allemaal. Maar wat krijg ik ervoor terug?

Je kunt rekenen op een salaris van €45.000 en €49.000 bruto per jaar op basis van een fulltime dienstverband. Daarnaast kom je terecht in een internationale organisatie waar je vanaf dag één volop wordt ondersteund. Tijdens je onboarding word je intensief ingewerkt door ervaren collega’s in Amsterdam en krijg je de unieke kans om naar Stavanger, Noorwegen te reizen om je manager en internationale collega’s persoonlijk te ontmoeten.

Na je inwerkperiode werk je in een flexibel hybride model waarbij je 2 tot 3 dagen per week vanuit huis kunt werken. Bovendien kom je terecht in een hecht en informeel team waar samenwerking centraal staat. Geen standaard supportfunctie, maar een veelzijdige rol waarin je samenwerkt met Sales, complexe technische vraagstukken oplost en zelfs de mogelijkheid krijgt om nationale en internationale beurzen te bezoeken.

Enthousiast? Solliciteer direct en we spreken je snel!