Feedback
Wat is 360 graden feedback en hoe stel je een vragenlijst op?
Feedback kun je op veel verschillende manieren uitvragen. Een bekende methode is 360 graden feedback. Met een 360 graden feedback vragenlijst verzamel je feedback vanuit alle hoeken en gaten van je organisatie. Denk je aan het implementeren van dit beoordelingsmodel? Neem een voorbeeld aan Google, zij stapten over op het 360 graden feedback model en zagen een stijging van 49% naar 75% van werknemers die het feedbacksysteem nuttig vonden. In dit artikel nemen we je mee door de stappen van deze methode en geven we praktische tips voor het maken van een 360 graden feedback vragenlijst.
Wat is 360 graden feedback?
360 graden feedback is ook wel bekend als ‘peer feedback’ (peer als in collega’s, niet het fruit). Het is een methode waarbij feedback wordt verzameld van verschillende bronnen binnen de organisatie. Niet alleen van leidinggevenden, maar ook directe collega’s, teamleden en soms zelfs externe personen zoals klanten. Via deze weg krijg je een compleet en uitgebreid beeld van iemands prestaties en gedrag.
Hoe werkt het precies?
Meestal begin je met het ophalen van input bij verschillende belanghebbenden via een gestructureerde 360 graden feedback vragenlijst. Deze vragenlijst behandelt verschillende aspecten van het gedrag en de prestaties van de persoon die je beoordeeld. Vervolgens wordt de feedback geanalyseerd en teruggekoppeld aan de persoon in kwestie.
Waarom is 360 graden feedback waardevol?
De feedbackmethode biedt meerdere voordelen, zowel voor degene die wordt beoordeeld als voor de organisatie. Je krijgt een heel breed en overkoepelend beeld van iemands sterke punten en ontwikkelingsgebieden, wat je goed kan gebruiken om concrete ontwikkelingsplannen op te stellen. Bovendien bevordert het een cultuur van open communicatie en continue feedback.
Hoe stel je een 360 graden feedback vragenlijst op?
Een belangrijk onderdeel van het 360 graden feedback proces is de vragenlijst. Deze vragenlijst is het instrument waarmee je de feedback verzamelt en biedt genoeg structuur om het beoordelingsproces soepeltjes te laten verlopen. Het opstellen van een effectieve vragenlijst vereist wel wat tijd en aandacht.
Je kunt als volgt aan de slag:
1. Bepaal je doelstellingen: voordat je start met het opstellen van de 360 graden feedback vragenlijst, is het belangrijk om even stil te staan bij wat je doel is. Wat wil je gaan doen met de feedback? Welke aspecten wil je beoordelen? Pas als je dit weet kun je gerichte vragen opstellen die relevant zijn voor het feedbackproces.
2. Selecteer onderwerpen: Zet de belangrijkste onderwerpen die je wilt behandelen in de vragenlijst. Zijn het bijvoorbeeld leiderschapskwaliteiten, of juist samenwerking en communicatievaardigheden? Zorg dat de onderwerpen aansluiten bij de persoon die je beoordeelt.
3. Formuleer de vragen: Je hebt nu onderwerpen, goed! Formuleer nu specifieke vragen die je helpen bij het evalueren van het gedrag en prestaties van de persoon. Zorg dat je vragen concreet, duidelijk en objectief zijn. Focus je op observaties en feitelijke gebeurtenissen. Stel open vragen die ruimte bieden voor een gedetailleerd gesprek.
4. Test en pas aan: Voordat je met de vragenlijst naar je collega rent, is het raadzaam om deze te testen op een ander persoon. Op basis van de feedback die daaruit komt, kun je de vragenlijst nog aanpassen en verfijnen.
5. Implementeer de vragenlijst: Nadat de 360 graden feedback vragenlijst helemaal getest en goedgekeurd is, kan deze worden geïmplementeerd in het feedbackproces. Zorg dat je duidelijke instructies en deadlines zet voor het verzamelen van feedback.
Voorbeeld van een vragenlijst voor 360 graden feedback
Datum van beoordeling:
Naam van de beoordelaar:
Relatie tot de beoordeelde persoon:
Gebruik een schaal van 1 tot 5, waarbij 1 staat voor ‘zeer zwak’ en 5 voor ‘zeer sterk’.
- Communicatievaardigheden
- Hoe effectief is de beoordeelde persoon in het communiceren van ideeën en informatie?
- In hoeverre luistert de beoordeelde persoon naar anderen en neemt hij/zij hun standpunten serieus?
- Hoe duidelijk en begrijpelijk is de communicatie van de beoordeelde persoon?
- Samenwerking
- Hoe goed werkt de beoordeelde persoon samen met anderen in teamverband?
- In hoeverre draagt de beoordeelde persoon bij aan een positieve teamdynamiek?
- Hoe effectief is de beoordeelde persoon in het oplossen van conflicten en het vinden van compromissen?
- Leiderschapskwaliteiten
- Hoe goed is de beoordeelde persoon in staat om anderen te motiveren en te inspireren?
- In hoeverre heeft de beoordeelde persoon een positieve invloed op het team en de organisatie?
- Hoe effectief is de beoordeelde persoon in het nemen van beslissingen en het delegeren van taken?
- Probleemoplossend vermogen
- Hoe goed kan de beoordeelde persoon omgaan met uitdagingen en tegenslagen?
- In hoeverre is de beoordeelde persoon in staat om creatieve oplossingen te bedenken voor problemen?
- Hoe effectief is de beoordeelde persoon in het analyseren van situaties en het nemen van doordachte beslissingen?
- Algemene prestaties
- Hoe zou je de algehele prestaties van de beoordeelde persoon beoordelen?
- Wat zijn de sterke punten van de beoordeelde persoon en waar liggen verbetermogelijkheden?
- Welke specifieke acties of gedragingen zou je aanbevelen voor verdere ontwikkeling?
Opmerkingen en suggesties:
Wat heb je geleerd?
Het opstellen van een 360 graden feedback vragenlijst is een belangrijke stap in het feedbackproces. Door zorgvuldig aandacht te besteden aan de formulering van de vragen en de structuur van de vragenlijst, kun je waardevolle inzichten verzamelen die kunnen bijdragen aan de groei en ontwikkeling van individuen en teams binnen de organisatie.
Meer lezen over feedback?